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À propos

 

CRM-Experts offre aux entreprises de toutes tailles un accompagnement complet et professionnel lors de l’implantation ou de l’optimisation d’un CRM. Nous ne sommes pas liés à aucun éditeur de solution informatique et ceci garantit une objectivité quant aux recommandations formulées.

Nos valeurs

Nous croyons qu’un projet CRM mérite d’être très bien orchestré et exige une bonne compréhension des besoins et objectifs d’affaires de l’entreprise avant même de procéder à l’achat des licences pour les usagers. Ceci permettra, en bout de ligne, de faire économiser plusieurs milliers de dollars et de réduire le temps global d’implantation.

Nous sommes conscients également que le succès d’un tel projet implique la participation des employés à différents niveaux et un accompagnement adapté pour que chacun soit autonome et motivé à utiliser les nouveaux outils.

Un projet CRM ne se limite donc pas à une solution technologique, mais doit certainement en tenir compte pour une intégration optimale dans l’entreprise. Il émane très souvent d’une stratégie de vente ou de marketing qui vise à évoluer vers le numérique et qui touche ainsi plusieurs facettes de l’entreprise soient : les processus, les technologies et les usagers.

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